Política de privacidad

DLF STORE MEXICO SA DE CV, mejor conocido como DLF Store, Av. Zacatecas número exterior 18 colonia San Antonio Tizostoc, ciudad Tlaxcala, municipio o delegación Ixtacuixtla de Mariano Matamoros, c.p. 90127,, en la entidad de Tlaxcala, país México, y portal de internet www.dlfstore.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Información de uso: Recopilamos información sobre su interacción con nuestros servicios. Incluye información como, por ejemplo, las fechas y las horas de acceso, características de las aplicaciones o las páginas visualizadas.
• Información de otras fuentes: Información recopilada por medio de contacto y soporte a usuarios y al cliente, pudiendo ser vía telefónica, correo electrónico, chat, redes sociales o cualquier otro medio disponible.
• Información del cliente como: nombre o razón social, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, correo electrónico, referencia del domicilio con la finalidad de compra y entrega del producto.
• Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso que hace de los servicios, entre los que se incluye información sobre el tipo de bienes y servicios publicados para venta y/o adquiridos por medio de la plataforma de DLF Store México, los detalles del pedido, la información de entrega, la fecha y la hora del servicio proporcionado, el importe cargado y la forma de pago.

NOTA: DLF Store México no recopila datos bancarios de los usuarios compradores como: Banco, Número de Cuenta, Clabe Interbancaria, Fecha de expiración de la Tarjeta, Código de seguridad posterior de la tarjeta o cualquier otro dato de la tarjeta, en virtud de que dicha información es introducida por el usuario en el micrositio del Proveedor que Procesa los Pagos.

• Mercadotecnia o publicitaria
• Prospección comercial

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre
• Registro Federal de Contribuyentes(RFC)
• Nacionalidad
• Domicilio
• Teléfono particular
• Teléfono celular
• Correo electrónico
• Datos de identificación
• Datos de contacto

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

DERECHOS ARCO

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección electrónica atenciondlfstore@gmail.com, su petición deberá ser realizada a través de este medio para ejercer Derechos ARCO y Revocación del consentimiento conforme a la normatividad. Si desea conocer el procedimiento para el ejercicio de estos derechos puede enviar un correo electrónico a la dirección antes señalada o comunicarse a los Teléfonos 246 184 77 44 o 246 203 68 15 de la ciudad de Tlaxcala. En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Comité de Protección de datos personales, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Mediante la presentación digital de su persona física o moral a través de la solicitud de compra en nuestra página web

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

1. Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

La respuesta a su solicitud será en un plazo máximo de (20) veinte días a partir de la recepción, en caso de no ser aportados los elementos suficientes, por única ocasión la Dirección le solicitará al titular que dentro de los (5) cinco días siguientes aporte los elementos necesarios para dar trámite a la misma. El titular de los derechos tendrá (10) diez días para atender al requerimiento y en caso de no dar respuesta en dicho plazo se le dará por no presentada su solicitud.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

A través de nuestro contacto de correo electrónico.

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

En medios digitales

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: DLF Store México

b) Domicilio: Av. Zacatecas número exterior 18 colonia San Antonio Tizostoc, ciudad Tlaxcala, municipio o delegación Ixtacuixtla de Mariano Matamoros, C.P. 90127,, en la entidad de Tlaxcala, país México

c) Correo electrónico: atenciondlfstore@gmail.com

d) Número telefónico: 01 246 184 77 44

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

Correo electrónico

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Mediante su persona física o moral a través de su poder notarial.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

La respuesta a su solicitud será en un plazo máximo de (20) veinte días a partir de la recepción, en caso de no ser aportados los elementos suficientes, por única ocasión la Dirección le solicitará al titular que dentro de los (5) cinco días siguientes aporte los elementos necesarios para dar trámite a la misma. El titular de los derechos tendrá (10) diez días para atender al requerimiento y en caso de no dar respuesta en dicho plazo se le dará por no presentada su solicitud.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Los datos personales del titular o empresa, se mantendrán en estricta confidencialidad, de acuerdo con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que al efecto DLF Store México S.A. de C.V. implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad, razón por la cual, queda prohibida su divulgación ilícita y se limita su uso a terceros, de conformidad a lo previsto en este Aviso de Privacidad.

Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso que hace de los servicios, entre los que se incluye información sobre el tipo de bienes y servicios publicados para venta y/o adquiridos por medio de la plataforma de DLF Store México, los detalles del pedido, la información de entrega, la fecha y la hora del servicio proporcionado, el importe cargado y la forma de pago.

NOTA: DLF Store México no recopila datos bancarios de los usuarios compradores como: Banco, Número de Cuenta, Clabe Interbancaria, Fecha de expiración de la Tarjeta, Código de seguridad posterior de la tarjeta o cualquier otro dato de la tarjeta, en virtud de que dicha información es introducida por el usuario en el micrositio del Proveedor que Procesa los Pagos.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Región en la que se encuentra el usuario

Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario

Páginas web visitadas por un usuario

Búsquedas realizadas por un usuario

Publicidad revisada por un usuario

Listas y hábitos de consumo en páginas de compras

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: A través de nuestra página web www.dlfstore.com.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas o tiene alguna duda relacionada con el presente aviso por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web. Si usted presume que el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visite www.inai.org.mx

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: Consiste en la actualización del aviso, mediante la referencia de la fecha de actualización que se publicará en el apartado final del aviso de privacidad de nuestro sitio web.

Última actualización: 11/10/2021