Términos y Condiciones

¿Quiénes somos?

DLF STORE MEXICO SA DE CV, mejor conocido como DLF Store, con domicilio en Av. Zacatecas número exterior 18 colonia San Antonio Tizostoc, ciudad Tlaxcala, municipio o delegación Ixtacuixtla de Mariano Matamoros, c.p. 90127, en la entidad de Tlaxcala, país México, y portal de internet www.dlfstore.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Información de uso: Recopilamos información sobre su interacción con nuestros servicios. Incluye información como, por ejemplo, las fechas y las horas de acceso, características de las aplicaciones o las páginas visualizadas.
• Información de otras fuentes: Información recopilada por medio de contacto y soporte a usuarios y al cliente, pudiendo ser vía telefónica, correo electrónico, chat, redes sociales o cualquier otro medio disponible.
• Información del cliente como: nombre o razón social, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, correo electrónico, referencia del domicilio con la finalidad de compra y entrega del producto.
• Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso que hace de los servicios, entre los que se incluye información sobre el tipo de bienes y servicios publicados para venta y/o adquiridos por medio de la plataforma de DLF Store México, los detalles del pedido, la información de entrega, la fecha y la hora del servicio proporcionado, el importe cargado y la forma de pago.
• Mercadotecnia o publicitaria
• Prospección comercial

NOTA: DLF Store México no recopila datos bancarios de los usuarios compradores como: Banco, Número de Cuenta, Clabe Interbancaria, Fecha de expiración de la Tarjeta, Código de seguridad posterior de la tarjeta o cualquier otro dato de la tarjeta, en virtud de que dicha información es introducida por el usuario en el micrositio del Proveedor que Procesa los Pagos.

¿Dónde puedo consultar el aviso de privacidad integral?

Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el Aviso de privacidad integral.

POLÍTICAS DE VENTA

a. Aceptación

Todas las ventas de productos DLF Store México están sujetas a los términos y condiciones aquí descritos. Se excluyen cualesquiera otros términos y condiciones que pudieran aplicarse. Al momento de firmar o sellar la confirmación del pedido o enviar una orden de compra acepta y acuerda estar obligado por estos términos y condiciones.

DLF Store México se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso sus términos y condiciones de venta. Solo bajo la voluntad de DLF Store México podrán ser modificados, y a partir de la fecha de modificación todas las operaciones que se celebren entre DLF Store México y sus clientes se regirán por el documento modificado.

b. Otros documentos

DLF Store México cuenta con una serie de profesionales y procedimientos para lograr que la información sea clara y verídica. No obstante, podemos tener errores. DLF Store México se reserva el derecho de modificar en su página WEB la oferta comercial (productos, precios, promociones, condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso que en algún momento se produjera algún error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados o en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, DLF Store México le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

c. Orden de compra/Pedido/Contrato

Estos documentos solo se aceptarán por compras a través de nuestra página web www.dlfstore.com y solo serán obligatorios y vinculantes una vez aceptados por DLF Store México mediante el envío de la confirmación de pedido.

Usted Debe informar inmediatamente por escrito al correo ventasdlfstore@gmail.com

o vía telefónica al 01 246 184 7744 cualquier error, en caso contrario, el producto y demás condiciones descritas en la confirmación de pedido pasaran a formar parte de los términos y condiciones de venta de nosotros.

d. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales de la Ciudad de Tlaxcala, Tlaxcala, y tanto DLF Store México y el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

e. Precios

El precio del producto, la moneda, el tipo de cambio y las condiciones (Incoterms o condición de entrega, condiciones de pago, etc.) se establecerán por escrito en la página web o enlace del producto y la factura.

Todos los precios de nuestros productos no incluyen el impuesto sobre el valor agregado (IVA) que en su caso corresponda, y es en el proceso final de compra, dónde desglosamos el importe de los productos y los gastos de envío, con su IVA correspondiente.

Visualizará el desglose de la compra realizada, tal como quedará reflejado en la confirmación del pedido que el sistema le envía automáticamente al finalizar el proceso de compra y en la factura en el caso de que la solicite. Los precios de nuestros productos se muestran en defecto en Pesos Mexicanos (MXN).

f. Entrega/Riesgo

Las tarifas de envío se basan en el volumen, cantidad y el peso de su producto (s). Los productos sólo serán enviados vía terrestre. Tiempo de entrega varia de distancia, peso de los productos, volumen y cantidad de los mismos. Cualquier pedido puede tener retrasos en su entrega por los siguientes factores:

1. Debido a la acreditación en los pagos (Demora por el sistema de pagos).

2. Cuando se hizo la compra o zona de destino difícil donde se entregará el paquete.

Deberá tener en consideración de ser su primera compra un tiempo de acreditación de pagos de 30 minutos a 24 horas.

Los productos que no son regularmente de stock no tienen fechas exactas de entrega y puede variar de 5 días a 3 semanas, para compras especiales se necesita el pago de un anticipo para formalizar y llevar acabo el pedido, dicho monto de por lo menos el 50% del valor total hasta el 100%.

Los pedidos pueden ser entregados en envíos separados dependiendo de los productos. Para que su compra sea elegible para el servicio de entrega DIA SIGUIENTE, deberá de cumplir con los siguientes requisitos:

1. Haber pagado y tener acreditado su pago antes de las 13:00 horas del pacífico (UTC -8)

2. Haber enviado sus datos de envió y facturación de ser necesaria a ventasdlfstore@gmail.com antes de 13:00 horas del pacífico (UTC -8)

Todos los envíos son medidos bajo el concepto “Días Hábiles" el cual se refiere únicamente de lunes a viernes, excepto días festivos. Será informado vía correo electrónico sobre su número de guía del (los) paquete (s).

La empresa DLF Store México no se hace responsable en caso de robo o daño de su producto por razones o acciones propias de la empresa responsable de paquetería. En caso de querer asegurar su paquete, por favor informe a través del correo electrónico para garantizar el valor total de su producto (s) contra el posible robo o daño en tránsito este cargo es de un 10% sobre el valor total de los productos los cuales tienen que depositarlos, enviar su comprobante vía correo electrónico y notificar el pago del seguro a su ejecutivo de ventas.

g. Pagos

Todos las promociones o precios publicados en www.dlfstore.com pueden cambiar sin previo aviso.

Todos los pagos se consideran realizados una vez que el cliente efectúa la transferencia electrónica cumpliendo con los requisitos solicitados para enviar el paquete. Los pagos recibidos después de 13:00 horas del pacífico (UTC -8) se procesarán para su envío el siguiente día hábil.

Para los pagos realizados se reserva el derecho de solicitar información adicional de quien compra. DLF Store México no recopila datos bancarios de los usuarios compradores como: Banco, Número de Cuenta, Clabe Interbancaria, Fecha de expiración de la Tarjeta, Código de seguridad posterior de la tarjeta o cualquier otro dato de la tarjeta, en virtud de que dicha información es introducida por el usuario en el micrositio del Proveedor que Procesa los Pagos. Esta información es de carácter confidencial.

DLF Store México se reserva el derecho de dar por terminadas las promociones antes de tiempo si lo considera conveniente o si las existencias de los productos se han agotado. Y a negar la promoción a los clientes que no cumplan con los requisitos solicitados en las promociones mismas. Las promociones contenidas dentro del sitio www.dlfstore.com son exclusivas del sitio y no son conmutables con ninguna otra forma de compra.

Verificando mis Pedidos

Al realizar la compra de los artículos y al acreditar el pago se enviará a su correo el número de guía para rastrear su paquete este número lo puede revisar en www.estafeta.com/herramientas/rastreo.aspx, www.dhl.com.mx/es/express/rastreo.html o http://www.fedex.com/mx/track/ y así saber la fecha exacta de la entrega en su domicilio.

Actualizando datos de cuenta

Si cambias de domicilio no olvides actualizar tu dirección ya que si el pedido se envía a otra dirección la empresa DLF Store México S.A. de C.V. no se hace responsable en el caso de pérdida, extravío o robo del equipo.

Formas de pago

Mercado pago

si usted realiza el pago por este medio el sistema de mercado pago notificará al comprador que su pago a sido efectuado y al vendedor de que se ha recibido un ingreso.

PayPal

si usted realiza el pago por este medio el sistema de mercado pago notificará al comprador que su pago a sido efectuado y al vendedor de que se ha recibido un ingreso.

Desde DLF Store México le garantizamos que cada una de las transacciones que realiza con nosotros es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

h. Garantía

La devolución de productos se considera dentro del protocolo de garantías. Garantizamos que el Producto está libre de defectos durante el término que se indique en el producto o algún otro documento que DLF Store México proporcione a usted.

Usted permitirá que DLF Store México examine, a nuestra elección, el Producto en nuestro domicilio. DLF Store México es propietario de las piezas reemplazadas y de los recambios y podrá cobrarlas al Cliente si este no las devuelve. DLF Store México prestará la atención necesaria para resolver los problemas en un plazo adecuado según las circunstancias.

DLF Store México no garantiza ni acepta responsabilidad por:

Daños originados por uso incorrecto, modificación o reparación realizada por un tercero no autorizado por DLF Store México o por reparación realizada por Usted mismo.

Daños causados por cualquier persona u otra fuerza externa; Si el producto no se encontraba en las condiciones necesarias para desempeñar su función, fin, propósito o uso determinado; Cualquier instrucción dada por Usted y realizada por DLF Store México.

Que la entrega del producto sea ininterrumpida y sin errores.

La responsabilidad de DLF Store México por cualquier violación a esta garantía, a sus compromisos de servicios, o por cualquier otro concepto, en ningún caso excederá el Precio del Producto establecido en la factura.

i. Servicios Postventa

Los servicios, cuando se acuerde la prestación de los mismos con el Cliente, serán prestados por DLF Store México y podrán variar dependiendo del Producto. Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar según el emplazamiento/localización o accesibilidad al Producto. El servicio podrá proporcionarse como se acordó y se indicó en la Confirmación del Pedido, DLF Store México no estará obligado a prestar el Servicio hasta no en tanto DLF Store México haya recibido el pago en su totalidad.

j. Límite de Responsabilidad

La responsabilidad de DLF Store México para con el Cliente respecto a los daños ocasionados o relacionados con el presente contrato, sin importar la forma de acción judicial o extrajudicial donde se determine una responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, por negligencia, dolo o mala fe o incumplimiento de garantías, en todos los casos estará limitada y nunca podrá exceder en forma acumulada por todos los reclamos, acciones o causas de acción de cualquier tipo o naturaleza, el total de la contraprestación pagada por el Cliente a DLF Store México por el pedido de que se trate, excluyendo impuestos y gastos.

En ningún evento los daños serán pagados por DLF Store México podrán incluir, y nunca podrá ser responsable por, cualquier monto por pérdida de ingresos, ganancias o ahorros, perjuicios o daños incidentales, indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo aquellos de terceras partes aun cuando se haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños y/o perjuicios con anticipación.

Ningún reclamo, solicitud de mediación o arbitraje o causa de acción derivada de un evento o eventos que hayan ocurrido en un término mayor a un año a la fecha de la recepción de la demanda o solicitud de mediación o arbitraje podrá ser utilizada o reclamada por cualquiera de las partes en contra de la otra. DLF Store México no responderá ni será responsable por:

1. pérdida indirecta o consecuente;

2. pérdida de negocio, salario, ingresos, ahorros;

3. pérdida que hubiese podido ser evitable mediante una conducta razonable, incluyendo almacenamiento de datos en copias de seguridad y seguimiento de las recomendaciones de DLF Store México, en general;

4. productos excluidos de la garantía o fuerza mayor.

El cliente de DLF Store México se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento.

DLF Store México, da la consideración de cliente o consumidor a aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fe, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias previstas por las leyes, implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios previstos para los consumidores.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, DLF Store México no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Tenga en cuenta que puede dar de alta tantas direcciones de envío como requiera, para facilitárselo, independientemente de la que tenga por defecto para poder variar las direcciones de entrega en función de sus circunstancias.

k. Propiedad Intelectual y Confidencialidad

DLF Store México se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que le corresponda sobre el producto. La responsabilidad de DLF Store México se limita al monto pagado por Usted por el producto. Las partes deberán tratar toda información recibida de la otra, que esté marcada como "confidencial" o que se pueda considerar razonablemente como confidencial, del mismo modo que tratarían su propia información confidencial.

l. Resolución

DLF Store México podrá rescindir este contrato previo aviso escrito si el Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión del contrato de pleno derecho sin requerir resolución judicial; Cualquier parte puede resolver este contrato si la otra:

1. incumple de modo material y persistente este acuerdo y no remedia tal incumplimiento dentro de los 30 días naturales siguiente a ser requerida por escrito al efecto.

2. Es declarada en suspensión de pagos, concurso mercantil, quiebra o no puede pagar sus deudas a la fecha del vencimiento. DLF Store México podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio y en cualquier caso exigir resarcimiento de daños y perjuicios.

INFORMACIÓN LEGAL

La información publicada en los dominios de DLF Store México puede contener referencias a productos que no han sido anunciados o que no están disponibles en su país. Dicha información no implica que DLF Store México pretenda ofrecer esos productos en su país más adelante. En caso necesario, puede ponerse en contacto con nuestra organización de ventas regional que le facilitara información sobre la disponibilidad de dichos productos.

En diferentes secciones mencionamos y facilitamos enlaces a sitios web de terceros. Solo lo hacemos si estamos totalmente convencidos de la seriedad del proveedor en cuestión. No obstante, DLF Store México no es responsable de las estipulaciones de protección de datos o el contenido de estos sitios web y no asume ninguna responsabilidad a este respecto. Estos enlaces externos aparecen simbolizados con la dirección de su sitio web.

DLF Store México mantiene todos los derechos sobre el contenido y el diseño de su sitio web. La propiedad intelectual contenida en nuestro sitio web está protegida, así como nuestras marcas. El texto, las imágenes y los gráficos de nuestros sitios web y su diseño, etc., así como las animaciones y el software están sujetos a las leyes de nuestro proveedor de dominio web y a otra legislación en materia de protección. La reproducción o transferencia de la totalidad o parte de la misma está prohibida. Este sitio web no concede ninguna licencia para el uso de la propiedad intelectual. DLF Store México se reserva el derecho a cambiar, suspender o cerrar el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

A pesar del cuidado con el que se ha recopilado el contenido de nuestro sitio web, no nos hacemos responsables de su corrección, exactitud, integridad o acceso sin interrupción. En la medida en que sea legalmente posible, no nos hacemos responsables por daños directos o indirectos, incluida la pérdida de ingresos derivada de la utilización de nuestro sitio web, o en relación con la información facilitada en la web. Nos reservamos el derecho a cambiar o ampliar la información facilitada, y a hacerlo en cualquier momento.

Última actualización: 11/10/2021